河南省三门峡市林业局积极做好疫情防控期政务服务工作

　　中国林业网3月4日讯  在新冠肺炎疫情防控中，河南省三门峡市林业局结合工作实际，采取“快速响应、灵活应对”的工作机制，采取多项措施，全力做好疫情防控期间林业行政审批办理工作，全力服务经济社会发展。

　　及时调整政务服务思路。为切实做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，有效减少人员聚集，阻断疫情传播，全力保障人民群众身体健康和生命安全，三门峡市林业局严格按照全市疫情防控工作要求，认真做好政务服务事项网上办理宣传，引导广大群众通过河南政务服务网办理平台进行有关事项的办理。同时，要求承担行政审批职能的部门，坚持特事特办的原则，明确网上办理渠道和事项网办流程，综合运用线上线下审批方式，以最快速度指导帮助办事组织或者个人完成各项材料准备，通过线上方式进行预审，对符合要求的尽快发出相关许可证书或通过适当方式予以通知，最大限度推动各项政务服务事项“不见面审批”、“零跑腿”，减少疫情防控期间人员接触，尽最大努力满足疫情防控需要。

　　全面开展预约办理服务。疫情防控期间，针对确需到现场办理事项的组织或者个人，三门峡市林业局全面开展预约办理服务，要求承担行政审批职能部门人员保持电话畅通，第一时间回应办事组织或者个人的办事需求。通过强化帮办代办服务，对个别不能实现网上办理事项的组织或者个人，全天候提供电话咨询服务，并及时接收以邮寄等方式提交的申请材料，由帮办代办人员代为运转后续环节。针对提前拨打电话咨询预约办事的组织或者个人，三门峡市林业局会及时发布温情提示，倡导办事组织或者个人做好充分准备，合理安排出行计划，尽量减少等待滞留时间，减少人员交叉感染风险。与此同时，三门峡市林业局还针对无法实现“网上办”、“现场办”的组织或者个人，提供详细的办理建议。引导办事的组织或者个人采取“就近办”原则，到就近的县（市、区）、乡镇（街道）、村（社区）便民服务站点进行相关事项的办理。

　　全面推行网上办理服务。疫情防控期间，三门峡市林业局一方面倡导广大办事群众如无紧要事项尽量延期到大厅办理业务，另一方面积极提倡广大办事群众通过网上申报、证照快递的方式办理业务。同时，引导办事群众登录“河南省政务服务-三门峡市林业局站点”或者豫事办App，按照办理事项的办事指南，准备申请材料，并进行网上申报，涉及具体办理事项的，提供电话咨询相关服务，或者预约工作人员辅导登录申报系统，详细解答如何准备申请材料，帮办事组织或者个人解决存在的问题，全程协助办理业务，确保办事组织或者个人足不出户，办理政务服务事项实现“网上办”、“掌上办”、“指尖办”。（河南省林业局）